8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
钟楼机场处到酒店步行10分钟路程。火车站出站口西边乘坐229、239等3站路钟楼站下。距离钟鼓楼隔街相望，距离回民街步行10分钟。距离咸阳国际机场35公里，乘坐出租车40分钟，北客站乘坐地铁北大街站下或钟楼站下步行5分钟即到。
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环境好，交通便利，房间干净，卫生
海：好评
舒适床舒服 舒适床舒服
tomato3516 ：好评
酒店不错，地理位置得天独厚，去鼓楼、西羊市街很方便，离地铁站很近.就是第一天入住时，说没有房间，安排了隔壁山水酒店。服务贴心，就是折腾了一次，还带着俩孩子，有些不爽。早餐也还可以，偏辣。