北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
钟楼机场处到酒店步行10分钟路程。火车站出站口西边乘坐229、239等3站路钟楼站下。距离钟鼓楼隔街相望，距离回民街步行10分钟。距离咸阳国际机场35公里，乘坐出租车40分钟，北客站乘坐地铁北大街站下或钟楼站下步行5分钟即到。
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环境好，交通便利，房间干净，卫生
海：好评
舒适床舒服 舒适床舒服
tomato3516 ：好评
酒店不错，地理位置得天独厚，去鼓楼、西羊市街很方便，离地铁站很近.就是第一天入住时，说没有房间，安排了隔壁山水酒店。服务贴心，就是折腾了一次，还带着俩孩子，有些不爽。早餐也还可以，偏辣。